汽车服务门店如何应对客户爱讲价问题

更多
2018-06-27 14:29:29 来源: 全球加盟网  有310人参与
  • 经营范围:汽车养护产品
  • 门店数量:200家
  • 单店投资额:10~20
企业已备案
企业已认证
成交领红包
  汽车保有量的持续增长,是的很多内外行人士纷纷加入到行业,也就使得竞争越来越激烈。很多行业老板总是抱怨,现在生意越来越难做了。本身客单价就低,客户还总爱讲价。即使已经把价格报的很低了,车主还是要讨价还价。所以生意逐渐下滑,但除了降价,似乎也找不到其他的解决办法。从而形成恶性竞争。尤其是产品的同质化严重,价格透明。使得这场竞争愈演愈烈。大环境改变不了,先别抱怨顾客,别抱怨市场,门店老板要从自身找原因。要从以下几点去改善:

  1.卫生、5S。客户进店,首先看到的就是店面形象。店面卫生要从管理上提升。门店形象脏、乱、差,更加不用谈什么5s管理,在这样的场景下,你给他的价格,顾客怎么可能不怀疑,顾客怎么能不讲价呢?

  2.员工形象。员工衣服脏的不行不行的,甚至很多员工还穿着自己的衣服,做接待,换机油,顾客肯定觉得这家店管理太差,不正规,顾客就会觉得这里很廉价,顾客自然不愿意接受你们的报价!

  3.服务。汽车服务行业从业人员综合素质参差不齐,没有经过专业的培训,也就没有任何服务意识,客户自然也不愿意为你的服务买单。

  4.技术。常见故障都处理不好,或者修完之后老出现因为技术不佳造成的返修,顾客一定也会觉得你技术太差,这要是不讲上7折8折的决不罢休。而且也不敢来第二次了。顾客对于这样的门店一般都会暗下决心,再不光顾!除非,他的一些跟技术没关系的项目,特别便宜的洗车类项目。这样永远也做不出高的客单价。

  5.产品。产品没有特色,看上去质量很差,没包装、没厂址、没标签。另外电商也把价格做透明了。门店完全做不起价格。

  总结以上几点,如果我们即能够给到顾客一个舒适整洁的环境,又提供优质的服务,而且拥有专业的技术,这样,至少在本质上有提升。重要的还是门店要做出差异化经营。

  力驰多汽车养护连锁,品牌定位介于4s店和街边店之间,给车主提供4s店的专业和服务,还能享受远低于4s店的价格。品牌成立了25年,除了拥有全套的核心竞争力养护产品。所有产品由总部工厂生产,市面上不流通,供给门店。严格的区域保护。全国统一进货价和零售价,不存在讲价问题,也不存在价格战。同时还完善了一套专业的服务营销管理的体系,特色产品、专业服务、系统化管理,让门店实现差异化经营,不在担心价格战。在汽车后市场立于不败之地。

  力驰多汽车养护加盟:http://www.jiameng.com/lichi/
更多
标签:加盟汽车服务中心
协润汽车
  • 881 关注汽车服务
  • 49420 咨询汽车服务

注册会员-关注品牌-线下推荐-深层交流-确定成交 找项目就是这么高效

注  册
猜你喜欢
  
  • 力驰多汽车养护
  • 车奇士车漆快修
  • 威洁士汽车美容